Información en el blog de Gemma Lluch:
Nada hay tan agradable y animador como una palabra de saludo cordial. Particularmente hoy necesitamos de gestos amables.2. Sonríe a las personas
Recuerda que para mover la cabeza ponemos en acción 72 músculos y que para sonreir nos basta con movilizar 14.3. Llama a las personas por su nombre
Para casi todos, la música más suave es oir su nombre.4. Sé amigo y servicial
... si quieres tener amigos.5. Sé cordial
Lo que hagas, hazlo con gusto.6. Interésate sinceramente por los otros
Recuerda que sabes lo que sabes, pero no sabes lo que otros saben.7. Sé generoso en elogiar y cauteloso en criticar
Hay tres perspectivas: la tuya, la del otro y la del que sólo ve lo suyo con demasiada certeza.9. Preocúpate de la opinión de los otros